スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。
以下の操作をお試しいただけないでしょうか。

アプリの⽣体認証の解除と再登録
　操作方法「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」
こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、
改めて上記の操作をお願いいたします。

また、上記の操作で解消されない場合は、誠に恐れ入りますが、
アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。